Reklamacje i zwroty

Polityka Zwrotów i Reklamacji – www.tatuazbrokatowy.pl

1. Zwroty towarów (prawo odstąpienia od umowy)

1.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia:

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: biuro@omegaparty.pl

2. W treści podaj:

   • imię i nazwisko

   • numer zamówienia

   • datę zakupu

   • informacje o zwracanym produkcie

3. Odesłane produkty muszą być:
   ✔ nieużywane
   ✔ nieuszkodzone
   ✔ w oryginalnym opakowaniu
   ✔ wraz z paragonem lub fakturą

Zwrot produktów należy wysłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu na adres:

Omega Party
ul. Żeromskiego 43/1
26-110 Skarżysko-Kamienna

Koszt odesłania ponosi Klient.

1.2. Zwrot pieniędzy

Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania odesłanego towaru przez sklep, na konto użyte podczas zakupu (lub inne wskazane przez Klienta).

2. Reklamacje

2.1. Gwarancja i reklamacje przysługują, jeśli produkt ma wadę fabryczną lub został uszkodzony podczas transportu.

Aby złożyć reklamację:

1. Wyślij e-mail na: biuro@omegaparty.pl

2. W mailu podaj:

   • imię i nazwisko

   • numer zamówienia

   • dokładny opis wady

   • zdjęcia reklamowanego produktu

2.2. Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

Po pozytywnym uwzględnieniu reklamacji Klient ma prawo do:

✔ wymiany towaru na nowy
lub
✔ zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za produkt

3. Produkty higieniczne (brokaty / kleje / pędzle / artykuły otwarte)

Ze względu na higienę i bezpieczeństwo:

❗ Towary, których opakowanie zostało naruszone po dostawie (np. otwarte tubki brokatu, otwarte kleje, pędzle używane), nie podlegają zwrotowi ani reklamacji jeśli wady dotyczą użytkowania.

4. Termin rozpatrywania zwrotów i reklamacji

• Zwroty: do 14 dni od otrzymania przez sklep produktów

• Reklamacje: do 14 dni roboczych od zgłoszenia
  
  

5. Kontakt

📧 biuro@omegaparty.pl
📞 +48 694-081-694

6. Uwagi dodatkowe

• Zwrot nie obejmuje kosztów dostawy (chyba że towar był wadliwy).

• Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zasadności reklamacji.

• Pieniądze za zwrócony towar zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu.